近年来,泗水县人社局紧跟时代步伐,充分借助“互联网+”服务模式,全方位优化业务办理流程,显著提升社保服务质量与效率,稳步推动城乡一体化融合发展迈向新高度。
一、聚焦互联网+“下沉办”,深化城乡“一站式”服务链条
全力搭建完善的社保服务架构。积极拓展服务覆盖范围,将服务网络延伸至镇(街)便民服务中心以及村(社区)便民服务室,依托县级社保经办服务大厅、镇(街道)便民服务中心与村(社区)便民服务室,精心构建起“县级—镇(街)—村(社区)”三级联动的社保服务体系。持续优化经办服务网格布局。科学合理地分配经办、初审、复核等权限,把城乡居民养老保险参保登记、待遇申领、注销登记,以及养老保险定期待遇领取资格认证等一系列业务,下放到街(镇)、村(社区)进行办理。打造“1+N”的梯级服务模式元宝枫资本,开创社保业务“家门口办”“多点可办”的全新局面,切实提高为民众办事的效率。
二、聚焦互联网+“智能办”,深化城乡“指尖上”服务体验
大力推进跨省通办与一网通办,全面推广“互联网+智能化”服务模式,全力推行“掌上办理”服务。积极推广电子社保卡小程序等应用,引导并鼓励参保人员通过手机便捷地办理个人基本信息查询、个人参保证明打印、待遇领取资格认证等业务。同时,对外公布咨询热线,为群众提供远程指导,及时解答办理过程中遇到的疑问,持续优化线上服务体验,让群众尽享指尖上的便捷服务。
三、聚焦互联网+“压缩办”,深化城乡“集成式”服务效能
充分运用“互联网+社保”的创新服务模式,精简业务流程,压缩办理时长,助力城乡一体化实现高质量发展。首先,打破银行数据隔阂,强化社保信息系统与社保卡系统的协同联动,构建社保、财政、代发银行等多部门紧密协作的社保待遇发放机制,确保参保群众的各项社保待遇能够按时、足额发放到卡。其次,创新服务方式,借助大数据比对技术,采用“告知承诺+部门协查”的方式,实现社保业务办理无需证明材料,进一步简化办事环节。最后,重新规划业务流程,简化办事程序,积极推进“一窗受理、一站式服务、一柜台办结”的“综合柜员制”改革,塑造社保服务全新模式,实现业务“一窗通办”、事项“一次办结”,不断提升群众的获得感与满意度。(杨旭)
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