元宝枫资本济宁：借“互联网+服务”东风，促城乡社保一体化腾飞

近年来，泗水县人社局紧跟时代步伐，充分借助“互联网+”服务模式，全方位优化业务办理流程，显著提升社保服务质量与效率，稳步推动城乡一体化融合发展迈向新高度。

一、聚焦互联网+“下沉办”，深化城乡“一站式”服务链条

全力搭建完善的社保服务架构。积极拓展服务覆盖范围，将服务网络延伸至镇（街）便民服务中心以及村(社区)便民服务室，依托县级社保经办服务大厅、镇（街道）便民服务中心与村（社区）便民服务室，精心构建起“县级—镇（街）—村（社区）”三级联动的社保服务体系。持续优化经办服务网格布局。科学合理地分配经办、初审、复核等权限，把城乡居民养老保险参保登记、待遇申领、注销登记，以及养老保险定期待遇领取资格认证等一系列业务，下放到街（镇）、村（社区）进行办理。打造“1+N”的梯级服务模式元宝枫资本，开创社保业务“家门口办”“多点可办”的全新局面，切实提高为民众办事的效率。

二、聚焦互联网+“智能办”，深化城乡“指尖上”服务体验

大力推进跨省通办与一网通办，全面推广“互联网+智能化”服务模式，全力推行“掌上办理”服务。积极推广电子社保卡小程序等应用，引导并鼓励参保人员通过手机便捷地办理个人基本信息查询、个人参保证明打印、待遇领取资格认证等业务。同时，对外公布咨询热线，为群众提供远程指导，及时解答办理过程中遇到的疑问，持续优化线上服务体验，让群众尽享指尖上的便捷服务。

三、聚焦互联网+“压缩办”，深化城乡“集成式”服务效能

充分运用“互联网+社保”的创新服务模式，精简业务流程，压缩办理时长，助力城乡一体化实现高质量发展。首先，打破银行数据隔阂，强化社保信息系统与社保卡系统的协同联动，构建社保、财政、代发银行等多部门紧密协作的社保待遇发放机制，确保参保群众的各项社保待遇能够按时、足额发放到卡。其次，创新服务方式，借助大数据比对技术，采用“告知承诺+部门协查”的方式，实现社保业务办理无需证明材料，进一步简化办事环节。最后，重新规划业务流程，简化办事程序，积极推进“一窗受理、一站式服务、一柜台办结”的“综合柜员制”改革，塑造社保服务全新模式，实现业务“一窗通办”、事项“一次办结”，不断提升群众的获得感与满意度。（杨旭）

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